Sie erzielen Klicks, wenn Ihre Botschaft den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Verlagern Sie den Fokus von den Markenversprechen auf die Vorteile, und Sie erleichtern es den Besuchern, dies zu erkennen. Was springt für mich dabei raus?Untersuchungen zeigen, dass kundenorientierte Texte egozentrische Formulierungen hinsichtlich Engagement und Konversionen übertreffen.

Machen Sie einen einfachen Homepage-Test: Zählen Sie „Sie/Ihr“ im Vergleich zu „Wir/Unser“. Ein positiver Wert deutet auf eine stärkere Zielgruppenorientierung hin. Forrester stellte fest, dass die meisten B2B-Homepages immer noch über sich selbst und nicht über ihre Kunden sprechen und nur wenige überzeugende Erzählweisen oder Empathie einsetzen.

Dieser Abschnitt bietet eine praxisnahe Strategie und klare Handlungsschritte. Sie lernen die 4 Cs kennen – kundenorientiert, klar, überzeugend und kontrolliert – und erfahren, wie die Darstellung von Kunden als Helden konkreten Mehrwert schafft, beispielsweise höhere Umsätze, geringere Kosten und eine einfachere Produktnutzung.

Lesen Sie weiter und erhalten Sie hilfreiche, beispielbasierte Tipps, die Sie auf Landingpages, E-Mails und Anzeigen anwenden können. Kleine Änderungen im Text steigern die Klickrate oft stärker als zusätzliche Werbeausgaben.

Hier geht es los: Was „nutzerorientiertes Messaging“ heute wirklich bedeutet

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Homepage Ihre Zielgruppe in jedem Satz in den Mittelpunkt stellt. Diese kurze Überprüfung zeigt, ob Ihre Texte die Ergebnisse hervorheben, die für die Menschen relevant sind.

Über uns, nicht für uns: Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt (die „Sie“-Regel).

Mache „du“ zum grammatikalischen Subjekt. Verfassen Sie Überschriften, Unterüberschriften und Handlungsaufforderungen (CTAs) als direkte Aussagen darüber, was die Leser erhalten. Diese Herangehensweise verleiht Ihren Inhalten ein menschliches Gesicht und erhöht die Relevanz.

Stellen Sie den Nutzen für Ihr Kind in den Vordergrund, um Klicks zu generieren.

Stellen Sie den Nutzen in den Vordergrund – Zeitersparnis, Risikominimierung, Umsatzsteigerung –, damit Besucher sofort erkennen, warum Ihr Produkt relevant ist. Präsentieren Sie die Vorteile vor den Funktionen, um die Klickrate zu erhöhen.

Warum egozentrische Botschaften scheitern: Daten und Fallstricke, die B2B-Marketer eingestehen

Forrester: 881 % der B2B-Marketer geben zu, dass ihre Homepages selbstbezogen sind; nur 281 % spiegeln die Sprache der Zielgruppe wider; 131 % setzen auf Erzählungen oder Empathie.

Nutzen Sie eine einfache „Sie vs. Wir“-Methode: Zählen Sie Kundenreferenzen abzüglich Selbstreferenzen. Ein negatives Ergebnis signalisiert, dass Sie Ihre Texte kundenorientierter gestalten und vage Seitenhiebe gegen Wettbewerber vermeiden sollten.

• Spiegeln Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe wider, um die Kluft zwischen Ihrer Marke und deren Realität zu schließen.
• Verfolgen Sie die Auswahl der Botschaften im Laufe der Zeit, um Ihre Mediennutzung sicher skalieren zu können.

Drehen Sie den Spieß um: Machen Sie Ihre Kunden zu den Helden und Ihre Marke zum Wegweiser.

Gestalten Sie Ihren Text als kurze Reise, auf der Kunden mithilfe Ihrer Marke ein Problem überwinden.

Den Kunden zum Helden machen Und das Kernproblem – Ineffizienz, Risiko oder Zeitverschwendung – wird als Hauptursache dargestellt. Dadurch wirkt Ihre Botschaft authentisch und nicht wie eine Produktbroschüre.

Präsentieren Sie Ihr Wertversprechen als den Plan, den der Leitfaden dem Helden vorgibt. Übersetzen Sie Funktionen in konkrete Ergebnisse: höhere Umsätze, niedrigere Kosten, schnelleres Onboarding oder ein besseres Nutzererlebnis im Alltag.

Zeigen Sie Vorher-Nachher-Bilder, um das Ergebnis greifbar zu machen. Verwenden Sie ein kurzes Beispiel, um zu beweisen, dass der Plan funktioniert, ohne Ihre Marke wieder in den Mittelpunkt zu rücken.

• Sie formulieren die Geschichte so um, dass das Publikum einen klaren Weg zum Sieg erkennt.
• Produkte und Dienstleistungen werden zu den Werkzeugen, die der Ratgeber dem Helden in die Hand gibt.
• Die Kommunikationsstrategie ist kanalübergreifend skalierbar und bleibt dabei menschlich und konsistent.

Gute Geschichten lassen Kunden ihren eigenen Erfolg vor Augen stehen. Das ist die eigentliche Chance: Wenn Menschen sich Erfolg vorstellen, klicken sie, konvertieren und teilen die Geschichte für Sie.

Entwickeln Sie Ihre Kommunikationsstrategie auf Basis echter Kundeneinblicke.

Beginnen Sie mit einem kurzen, strukturierten Sprint, der Signale aus der realen Welt in klare Prioritäten umwandelt. Schnelle Recherchen zeigen, wie Ihre Zielgruppe spricht, was sie fürchtet und was sie zum Handeln bewegt. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um eine wiederholbare Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die Ihr Team testen und skalieren kann.

Recherche-Sprints: Interviews, Homepage-Analysen und Social Listening

Führen Sie Einzelinterviews mit Ihrer Zielgruppe, vergleichen Sie die Aufrufe von Homepages („Sie vs. wir“) und nutzen Sie Social Listening, um die Sprache Ihrer Zielgruppe direkt zu erfassen. Diese Kombination aus Forschungsmethoden liefert Ihnen praktische Erkenntnisse, die Sie innerhalb von Tagen statt Monaten umsetzen können.

Design für Empathie: Bedürfnisse, Emotionen und Auslöser aufdecken

Ergründen Sie dringende Bedürfnisse und emotionale Auslöser – Verlustangst, Wunsch nach Einfachheit oder Status. Dokumentieren Sie die genauen Formulierungen, mit denen Menschen ihre Probleme und Folgen beschreiben, damit Ihre Inhalte deren Lebenswelt widerspiegeln.

Spiegeln Sie die Sprache des Publikums und die Handlung der Heldenreise wider.

Ermitteln Sie die häufigsten Formulierungen Ihrer Zielgruppe und machen Sie diese zu potenziellen Überschriften. Erstellen Sie anschließend eine Übersicht über das Kundenproblem, Ihren Plan (den Leitfaden) und die damit verbundene Transformation. Dieser Prozess sorgt für eine Abstimmung von Markenentscheidungen, Medienarbeit und Teamarbeit auf Basis messbarer Erkenntnisse.

• Kurzer Sprint: Interviews + Homepage-Besucherzahlen + Social Listening.
• Aufzeichnungssprache: Die 10 besten Formulierungen als Überschriftentests.
• Spielplan: Eine übersichtliche Anzeige, auf die Ihr Team schnell reagieren kann.

Verfassen Sie klare, überzeugende und kontrollierte Botschaften.

Wenn Ihre Texte die Ergebnisse klar benennen, überfliegen die Leser sie weniger und klicken häufiger. Verwenden Sie einfache Verben und formulieren Sie Ihre Texte so, dass die Ergebnisse deutlich werden. du/dein Stellen Sie die Überschriften und Handlungsaufforderungen (CTAs) an den Anfang, damit Ihre Botschaft die Zielgruppe direkt anspricht.

Verbale Taktiken

Funktionen in Vorteile übersetzen. Geschwindigkeit bedeutet Zeitersparnis. Sicherheit bedeutet Risikominimierung. Formulieren Sie Ihre Aussagen präzise und vermeiden Sie Beschimpfungen oder vage Seitenhiebe gegen die Konkurrenz.

Visuelle Taktiken

Zeigen Sie echte Kunden in realen Situationen. Platzieren Sie Ihr Logo klein und am Ende. Verzichten Sie auf gestellte Fotos von Ihren Räumlichkeiten oder des CEOs, die vom versprochenen Ergebnis ablenken.

Nachrichtensteuerung

Wenden Sie die 4 Cs an: Kundenorientiert, klar, überzeugend, kontrolliert.

• Verfassen Sie Überschriften und Handlungsaufforderungen (CTAs) mit „Sie“/„Ihr“ als Betreff.
• Erstellen Sie einen genehmigten Phrasenpool und Klarheitsstandards für Produkt- und Dienstleistungsseiten.
• Erstellen Sie eine wiederverwendbare Bibliothek mit Vorher/Nachher-Beispielen und kommentierten Screenshots für Teams.
• Führen Sie kurze, funktionsübergreifende Überprüfungen durch, um Ihre Kommunikationsstrategie prägnant zu halten.

Eine ausführlichere Anleitung zur Gestaltung effektiver Markenbotschaften finden Sie hier. Kommunikationsstrategie.

Für mehr Interaktion optimieren: Vom ersten Eindruck bis zum Klick

Ein schnelles Audit und intelligente Tests verwandeln erste Eindrücke in messbare Ergebnisse EngagementNutzen Sie das „Sie vs. Wir“-Audit und die Regel „Kunde als Subjekt“, um testbare Überschriften und Handlungsaufforderungen (CTAs) zu erstellen, die Ihre Zielgruppe direkt ansprechen. Zielgruppe.

Prüfen und testen Sie Überschriften, Handlungsaufforderungen (CTAs) und Angebote im Web, in E-Mails und in den Medien per A/B-Test.

Beginnen Sie damit, markenbezogene Formulierungen zu kennzeichnen und durch kundenorientierte Alternativen zu ersetzen. Führen Sie anschließend A/B-Tests für Überschriften, Unterüberschriften, Handlungsaufforderungen (CTAs) und Angebote auf Webseiten, in E-Mails und in bezahlten Anzeigen durch. Medien.

Segmentieren Sie Ihre Ziel Segmentieren Sie die Zielgruppen und passen Sie die Vorteile individuell an. Testen Sie Verständlichkeit und Spezifität, um die schnellste Steigerung der Klickrate (CTR) durch Relevanz zu erzielen.

Messen Sie jetzt, was zählt: Klickrate, Relevanzsteigerung und Passung der Botschaft zum Markt.

„Messen Sie die Klickrate (CTR) mit qualitativen Prüfungen, um sicherzustellen, dass der Klick Relevanz und nicht Neugierde widerspiegelt.“

Verfolgen Sie Klickrate (CTR), qualifizierten Traffic, Lead-Qualität und nachgelagerte Daten. Verkäufe Signale, damit die Optimierung den Umsatz und nicht nur die Klicks unterstützt.

• Mithilfe von Vorher-/Nachher-Befragungen und Erinnerungshilfen lässt sich überprüfen, ob die Menschen das Gefühl hatten, „dass es um sie geht“.
• Überwachen Sie die Zeit bis zum ersten relevanten Klick und die Verweildauer auf der Seite, um Reibungsverluste zu erkennen.
• Das Logo sollte klein und zuletzt platziert werden; visuelle Elemente sollten auf reale Kunden bezogen werden, um Prozessabweichungen zu vermeiden.

Setzen Sie Ihre Messaging-Strategie in die Praxis um. Nutzen Sie einen Test-Backlog und Vorlagen. Vergleichen Sie die Muster Ihrer Wettbewerber, lassen Sie sich aber bei der endgültigen Entscheidung von den Reaktionen Ihrer Zielgruppe leiten. Dokumentieren Sie Erfolge als klare Argumente, die Ihr Vertriebsteam sofort nutzen kann.

Abschluss

, Zum Schluss noch einmal richtig aufdrehen: Wählen Sie eine Überschrift, formulieren Sie sie als direktes Versprechen an die Kunden um und messen Sie die Veränderung.

Kundenzentrierte Inhalte sind markenorientierter. Forrester zeigt, dass die meisten B2B-Homepages immer noch das Unternehmen und nicht die Zielgruppe in den Vordergrund stellen. Nutzen Sie die 4 Cs – kundenorientiert, klar, überzeugend und kontrolliert –, um Ihre Strategie fokussiert und wiederholbar zu gestalten.

Machen Sie ein kleines Experiment: Überprüfen Sie eine Seite, ersetzen Sie die Überschrift durch eine persönliche Anrede („Sie“) und testen Sie die Klickrate (CTR). Achten Sie auf realistische Bilder, ein kleines Logo und präzise Produkt- oder Serviceaussagen. Diese einfache Vorgehensweise führt zu besseren Nutzererlebnissen, höheren Umsätzen und nachhaltigem Geschäftserfolg.