आज, आपका संगठन वैश्वीकरण, तेजी से हो रहे तकनीकी बदलावों और जलवायु जोखिम से उत्पन्न परिवर्तनों का सामना कर रहा है। इन दबावों के आगे रैखिक योजनाएँ धराशायी हो जाती हैं, और पृथक लक्ष्यों का पीछा करने से अक्सर कमियाँ पैदा हो जाती हैं।

अपनी कंपनी को एक एकीकृत प्रणाली के रूप में देखना यह आपको यह समझने में मदद करता है कि लोग, प्रक्रियाएं और प्रौद्योगिकी आपस में कैसे परस्पर क्रिया करते हैं। यह दृष्टिकोण फीडबैक लूप, देरी और छिपी हुई बाधाओं को उजागर करता है जिन्हें केवल लक्ष्यों से नहीं समझा जा सकता।

आप सीखेंगे कि संचालन और लोगों को समन्वित करने के लिए, प्रणालीगत दृष्टिकोण लक्ष्य-प्राप्ति की तुलना में बेहतर परिणाम क्यों देता है। अंतहीन पहलों के बिना असाधारण मूल्य प्रदान करने वाले लाभ बिंदुओं को खोजने के लिए व्यावहारिक चरणों की अपेक्षा करें।

विश्व आर्थिक मंच इस बात पर प्रकाश डालता है कि यह मानसिकता नवाचार और नेतृत्व को कैसे बढ़ावा देती है। यह मार्गदर्शिका दृश्य उपकरणों, कार्यशालाओं और सरल उपायों का पूर्वावलोकन प्रस्तुत करती है जिन्हें आप अधिक स्थायी सफलता के लिए अभी से अपना सकते हैं।

सिस्टम थिंकिंग को अभी आपके व्यवसाय में क्यों शामिल करना आवश्यक है

आज की परस्पर जुड़ी चुनौतियां टीमों के बीच निर्णय लेने के एक अलग तरीके की मांग करती हैं।

वैश्वीकरण, तीव्र तकनीकी परिवर्तन और जलवायु परिवर्तन साझेदारों, ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों और कर्मचारियों का जाल बुनें। रैखिक कारण-और-प्रभाव योजनाएँ चक्रीय प्रतिक्रिया और विलंबों को अनदेखा करती हैं जो परिणामों को प्रभावित करते हैं।

प्रणालीगत दृष्टिकोण अपनाने से आपको महत्वपूर्ण संबंधों को पहचानने और संगठन में फैलने से पहले ही अनपेक्षित परिणामों का अनुमान लगाने में मदद मिलती है। इससे समय की बर्बादी और महंगे नुकसान से बचा जा सकता है।

रणनीति को क्रियान्वयन से जोड़ने के लिए इस व्यावहारिक दृष्टिकोण का उपयोग करें। यह दर्शाता है कि कोई नीति, प्रोत्साहन या उपकरण संपूर्ण प्रणाली को कैसे प्रभावित करता है और सीमित संसाधनों को कहाँ केंद्रित करना चाहिए।

• परस्पर निर्भरता से लड़ने के बजाय उसका समाधान करें, ताकि समय के साथ बढ़ने वाली बाधाएं प्रबंधनीय बन सकें।
• बजट और टीमों को आवंटित करने से पहले, प्रौद्योगिकी में अचानक होने वाले बदलावों के दूरगामी प्रभावों का आकलन करें।
• अपने काम में परिणामों को स्थिर करने और बार-बार किए जाने वाले काम को कम करने वाले कुछ उच्च-प्रभावशाली कदमों को प्राथमिकता दें।

भुगतान इससे अप्रत्याशित स्थितियों में कमी आती है, जोखिम का बेहतर प्रबंधन होता है और बदलाव के प्रति लचीला दृष्टिकोण विकसित होता है। इस सोच को अभी अपनाएं और खंडित निर्णयों की लागत को कम करें।

व्यवसाय में सिस्टम थिंकिंग क्या है?

सबसे पहले, एक स्पष्ट मानचित्र बनाएं जिसमें यह दर्शाया गया हो कि टीमें, प्रक्रियाएं और संसाधन किस प्रकार परस्पर क्रिया करके सामान्य परिणाम प्राप्त करते हैं। मूल रूप से, यह दृष्टिकोण इस बात का अध्ययन करता है कि किसी प्रणाली के भाग एक दूसरे को समग्र रूप से कैसे प्रभावित करते हैं। यह दृष्टिकोण फीडबैक लूप, चक्रीय कार्य-कारण संबंध और उन छिपे हुए संबंधों पर प्रकाश डालता है जो बार-बार होने वाली समस्याओं का कारण बनते हैं।

समग्रता को देखना: किस प्रकार भाग, प्रक्रियाएँ और लोग परस्पर क्रिया करते हैं

आप इस दृष्टिकोण को व्यावहारिक शब्दों में परिभाषित करेंगे: कार्यप्रवाहों के माध्यम से किसी ग्राहक, चालान या उत्पाद का पता लगाकर यह उजागर किया जा सकता है कि टीमें और विभाग एक-दूसरे के परिणामों को कैसे प्रभावित करते हैं। बजट, क्षमता और प्रतिक्रिया जैसे घटकों की मैपिंग से कारण और प्रभाव स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं।

आज की जटिलता के लिए समग्र दृष्टिकोण क्यों आवश्यक है?

सीधे-सादे समाधान अक्सर समस्या को फिर से उत्पन्न कर देते हैं। इसका कारण चक्रीय कार्य-कारण संबंध है। जब नीतियां, प्रोत्साहन और सूचना का प्रवाह आपस में परस्पर क्रिया करते हैं, तो समस्याएं तब तक बनी रह सकती हैं जब तक आप संबंधों को पुनर्परिभाषित नहीं करते।

प्रणालियाँ बनाम लक्ष्य: पृथक लक्ष्यों से एकीकृत परिणामों की ओर अग्रसर होना

• अलग-अलग क्षेत्रों में होने वाले काम को कम करने के लिए सभी लक्ष्यों को एक समान रखें।
• साझा मानसिक मॉडलों को अपडेट करें ताकि टीमें वास्तव में मायने रखने वाली चीजों को माप सकें।
• छोटे स्तर से शुरुआत करें: कार्रवाई को निर्देशित करने के लिए मुख्य संबंधों को एक ही पृष्ठ पर दर्ज करें।

संक्षिप्त परिचय और व्यावहारिक उदाहरणों के लिए, देखें सिस्टम थिंकिंग क्या है? और इस एक-पृष्ठ मानचित्र को अपनी अगली चुनौती पर लागू करें।

वे मूल सिद्धांत जो सिस्टम थिंकिंग को कारगर बनाते हैं

कुछ मार्गदर्शक सिद्धांत यह पहचानने में आसानी पैदा करते हैं कि छोटे बदलाव बड़े परिणाम कैसे देते हैं।

अंतर सम्बन्ध

अंतर्संबंध: टीमों, विभागों और हितधारकों के बीच संबंध

आपका संगठन बहुआयामी संबंधों के एक पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में कार्य करता है जो दृष्टिकोण, लोगों, संसाधनों और गतिविधियों को आपस में जोड़ता है।

इन कड़ियों को इस तरह से मैप करें ताकि आप एक-एक हिस्से को अनुकूलित करने के बजाय सुधारों का समन्वय कर सकें।

फ़ीडबैक लूप्स

प्रतिक्रिया चक्र: समय के साथ गतिशीलता को सुदृढ़ और संतुलित करना

उन कारकों पर ध्यान दें जो विकास को गति देते हैं, जैसे कि कौशल में पुनर्निवेश करना, और उन कारकों पर भी ध्यान दें जो प्रदर्शन को सीमित करते हैं, जैसे कि क्षमता सीमाएँ।

विलंब और बाधाओं को पहचानने से आपको जल्द कार्रवाई करने और प्रमुख मापदंडों में अचानक गिरावट से बचने में मदद मिलती है।

सीमाएं और खुलापन

सीमाएं और खुलापन: अलगाव पैदा किए बिना कार्यक्षेत्र को परिभाषित करना

विश्लेषण को केंद्रित करने के लिए स्पष्ट सीमाएं निर्धारित करें, साथ ही महत्वपूर्ण बाहरी प्रभावों को शामिल करने के लिए पर्याप्त रूप से खुले रहें।

खुले नेटवर्क, बंद नेटवर्क की तुलना में सूचना को तेजी से अवशोषित करते हैं और अधिक आसानी से अनुकूलन कर लेते हैं।

उद्भव और अनुकूलनशीलता

उद्भव और अनुकूलनशीलता: परिवर्तन के तहत प्रणालियाँ स्वयं को कैसे व्यवस्थित करती हैं

साझा उद्देश्य के तहत स्थानीय स्वायत्तता नए प्रतिरूप उत्पन्न करती है। स्पष्ट लक्ष्यों और सरल दिशानिर्देशों के साथ इन प्रतिरूपों के उद्भव का मार्गदर्शन करें।

प्रोत्साहन, नीतियां और मानदंड जैसे घटकों को आपस में जुड़े हुए हिस्सों के रूप में पहचानें जो समग्र रूप से परिणामों को आकार देते हैं।

• आप टीमों और हितधारकों को जोड़ने वाले अंतर्संबंधों का मानचित्रण करेंगे ताकि आप अलग-थलग रहकर अनुकूलन करने के बजाय समन्वय स्थापित कर सकें।
• आप विलंब और बाधाओं के लिए पहले से योजना बनाएंगे ताकि समय रहते कार्रवाई की जा सके और महंगे नुकसान से बचा जा सके।
• आप इन सिद्धांतों को दैनिक उपयोग के उपकरणों—डैशबोर्ड, मीटिंग और समीक्षाओं—से जोड़ेंगे, ताकि बदलाव व्यावहारिक हो सके।

प्रणाली का मानचित्रण: जटिलता को दृश्यमान बनाने के उपकरण

प्रवाह और विलंब का एक स्पष्ट मानचित्र छिपे हुए हस्तांतरणों को परिवर्तन के दृश्यमान अवसरों में बदल देता है।

छोटी शुरुआत करें और अदृश्य को स्पष्ट करें। दृश्य मानचित्र चक्रीय कारणता को स्पष्ट करते हैं, देरी को उजागर करते हैं और सूचना के प्रवाह को दर्शाते हैं ताकि आपकी टीम देख सके कि काम वास्तव में कहाँ अटक जाता है।

प्रवाह और विलंब का दृश्य मानचित्रण

इनपुट से लेकर डिलीवरी तक की पूरी कार्यप्रणाली का खाका तैयार करें। कतारों, हस्तांतरणों और प्रतीक्षा समय को चिह्नित करें ताकि आप बाधाओं को तुरंत पहचान सकें।

कारण-कार्य लूप आरेख और सिमुलेशन

परस्पर निर्भरताओं को उजागर करने और अनपेक्षित परिणामों से बचने के लिए कारण-कार्य संबंध आरेखों का उपयोग करें। संचालन में बदलाव करने से पहले, संभावित परिदृश्यों का परीक्षण करने के लिए इन आरेखों को मात्रात्मक सिमुलेशन के साथ संयोजित करें।

व्यावहारिक सहायक उपकरण जो कार्रवाई का मार्गदर्शन करते हैं

• घटनाओं के अंतर्निहित पैटर्न, संरचनाओं और मानसिक मॉडलों की जांच करने के लिए आइसबर्ग मॉडल का उपयोग करें।
• बेहतर उपायों का चुनाव करने के लिए RACI चार्ट और "विफल समाधान" जैसे आर्केटाइप का उपयोग करें।
• मैपिंग सत्रों में विभिन्न विभागों के टीम सदस्यों को शामिल करें और मानचित्रों को परिचालन डेटा से जोड़ें ताकि आरेख निर्णय लेने के लिए तैयार रहें।

मानचित्रों को जीवंत और पुनरावर्ती बनाए रखें। जैसे-जैसे आप सीखते जाएं, उन्हें अपडेट करते जाएं और एक मैप किए गए उदाहरण वर्कफ़्लो का उपयोग करके छोटे-छोटे बदलाव करें जिनसे बड़े लाभ प्राप्त होते हैं।

नवाचार और स्थिरता के लिए प्रणालीगत सोच को लागू करना

अपने संगठन में बड़े पैमाने पर और स्थायी मूल्य प्रदान करने वाले छोटे-छोटे बदलावों को उजागर करने के लिए मानचित्रों और मॉडलों का उपयोग करें।

दीर्घकालिक समस्याओं के उभरते समाधानों को खोजना

लाभ उठाने के लिए मानचित्र का उपयोग करें। एक स्पष्ट सिस्टम मैप से पता चलता है कि कैसे एक छोटा सा नियम परिवर्तन या प्रोत्साहन योजना में बदलाव करके किसी बार-बार होने वाली समस्या को उसकी जड़ से हल किया जा सकता है।

बार-बार किए जाने वाले सुधारों की जगह संरचनात्मक बदलाव लाएं। इसी तरह टिकाऊ समाधान सामने आते हैं और लंबे समय तक टिके रहते हैं।

बेहतर निर्णय लेने के लिए विभिन्न हितधारकों की आवश्यकताओं को संतुलित करना।

ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, निवेशकों और समुदायों को मैपिंग सत्रों में शामिल करें। विविध दृष्टिकोणों से अनिश्चितताओं को दूर किया जा सकता है और ऐसे विकल्प सामने आते हैं जो अनिश्चितता की स्थिति में भी कारगर साबित होते हैं।

चक्रीयता, दक्षता और तालमेल के लिए डिजाइन करना

अपशिष्ट को मूल्य में बदलने के लिए चक्रीय प्रवाह डिजाइन करें: पुनर्चक्रित इनपुट, पुनर्निर्मित उत्पाद और लंबे जीवनचक्र लागत और जोखिम को कम करते हैं।

महंगे कार्यान्वयन से पहले "क्या होगा अगर" जैसे सवालों के परीक्षण के लिए सिमुलेशन का उपयोग करें। इससे समय और पूंजी की बचत होती है और साथ ही विभिन्न विभागों पर इसके प्रभाव का पता चलता है।

• ऐसे महत्वपूर्ण बिंदुओं का पता लगाएं जो टिकाऊ समाधानों को संभव बना सकें।
• सभी हितधारकों की जरूरतों में संतुलन बनाए रखें ताकि निर्णय स्थायी रहें।
• अपशिष्ट से मूल्य सृजित करने वाली चक्रीय प्रवाह प्रणालियों को डिजाइन करें।
• सिस्टम की स्थिति पर नज़र रखने वाले मापदंडों के साथ जो चीज़ें काम करती हैं, उन्हें दस्तावेज़ित करें और उनका विस्तार करें।

प्रणालीगत सोच, व्यवसाय और रणनीतिक निर्णय लेने की प्रक्रिया

अच्छे रणनीतिक निर्णय इस बात का पता लगाते हैं कि डिजाइन से लेकर डिलीवरी तक, प्रत्येक चरण में एक परिवर्तन कैसे आगे बढ़ता है। प्रवाह का मानचित्रण करें ताकि आप कारण-कार्य संबंधों को पहचान सकें और अप्रत्याशित स्थितियों से बच सकें। संचालन में बदलाव करने से पहले परिदृश्यों की जांच के लिए गुणात्मक मानचित्रों और सरल मात्रात्मक परीक्षणों दोनों का उपयोग करें।

कार्य-कारण संबंधों का पता लगाएं और मानसिक मॉडलों की सतही रूपरेखा तैयार करें।

कारण-कार्य संबंध का पता लगाना और मानसिक मॉडलों को सामने लाना

किसी मुद्दे को विभिन्न घटकों में समझने से उन छिपी हुई मान्यताओं का पता चलता है जो निर्णयों को प्रभावित करती हैं। अलग-अलग टीमों के अक्सर अलग-अलग मानसिक मॉडल होते हैं; उनका विश्लेषण करने से टकराव कम होता है और आपसी तालमेल स्पष्ट होता है।

साक्ष्य-आधारित विकल्प जो अनपेक्षित परिणामों से बचाते हैं

मानचित्रों को हल्के सिमुलेशन के साथ मिलाएं। इससे आप वैकल्पिक निर्णयों का परीक्षण कर सकते हैं और अपने प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) पर प्रभाव पड़ने से पहले ही दुष्प्रभावों का अनुमान लगा सकते हैं।

प्रदर्शन का प्रबंधन समग्र स्तर पर किया जाना चाहिए, न कि अलग-अलग घटकों में।

स्थानीय लक्ष्यों के बजाय साझा परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें। डैशबोर्ड में परस्पर निर्भरताएँ दिखाई जानी चाहिए ताकि आप विभिन्न क्षेत्रों में संतुलन बनाए रख सकें और दीर्घकालिक मूल्य की रक्षा कर सकें।

• आप विभिन्न घटकों के बीच कारण-और-प्रभाव की श्रृंखलाओं का पता लगाकर दुष्प्रभावों की भविष्यवाणी करेंगे।
• आप नक्शों और परिदृश्य परीक्षणों को मिलाकर साक्ष्यों के आधार पर निर्णय लेंगे।
• आप सिस्टम-स्तर के परिणामों को दर्शाने वाले मापदंडों के साथ साइलो मेट्रिक्स को प्रतिस्थापित करेंगे।
• आप परिचालन के दौरान कार्य और सूचना के प्रवाह के आधार पर समीक्षाओं की संरचना करेंगे।
• आप समग्र स्वास्थ्य पर नज़र रखने वाले अंतर-कार्यात्मक उपायों के एक न्यूनतम समूह पर सहमत होंगे।

अपने संगठन में सिस्टम थिंकिंग को लागू करना

रिपोर्टिंग लाइनों और समन्वय भूमिकाओं में छोटे-मोटे बदलाव विभागों में रुके हुए काम को गति दे सकते हैं।

स्पष्ट संरचनात्मक परिवर्तनों से शुरुआत करें ऐसे उपाय अपनाएं जो अलग-थलग पड़े विभागों के बीच की दूरी को खत्म करें और सूचना के प्रवाह को दृश्यमान बनाएं। भूमिकाओं को इस तरह से पुनर्परिभाषित करें कि सौंपे गए कार्यों की जिम्मेदारी ली जाए, न कि उन्हें अनदेखा किया जाए। समन्वय भूमिकाएं बनाएं जो कतारों को छोटा करें और दिन-प्रतिदिन के निर्णयों में सुधार करें।

अभ्यास के माध्यम से क्षमता का विकास करें। सहयोगात्मक मॉडलिंग सत्रों के माध्यम से नेताओं और विभिन्न विभागों के टीम सदस्यों को प्रशिक्षित करें। ये कार्यशालाएँ मानसिक मॉडलों को उजागर करती हैं और साझा समझ और विश्वास को बढ़ावा देती हैं।

इस दृष्टिकोण को संचालन में शामिल करें

सिस्टम समीक्षा को परियोजना की शुरुआत, त्रैमासिक योजना और कार्यान्वयन के बाद की जाँच का नियमित हिस्सा बनाएं। समस्या निर्धारण और परिकल्पना परीक्षण को मानकीकृत करें ताकि टीमें एक ही कार्यप्रणाली से सीख सकें।

• आप विभागों को जोड़ने और काम में तेजी लाने के लिए संरचना और समन्वय को फिर से डिजाइन करेंगे।
• आप व्यावहारिक मॉडलिंग और सुविधा प्रदान करने के कौशल के साथ नेताओं और टीमों का विकास करेंगे।
• इस दृष्टिकोण को व्यावहारिक बनाए रखने के लिए आप इसमें हल्के टेम्पलेट, एजेंडा और चेकलिस्ट जोड़ेंगे।
• आप प्रोत्साहनों को इस तरह से संरेखित करेंगे कि सहयोग से लाभ मिले और स्थानीय स्तर पर जमाखोरी बंद हो जाए।
• आप पायलट प्रोजेक्ट से शुरुआत करेंगे, सफलताएँ हासिल करेंगे और आंतरिक चैंपियनों के साथ विस्तार करेंगे।

मानवीय दृष्टिकोण बनाए रखें। शुरुआती सफलताओं का जश्न मनाएं, सुविधादाताओं को प्रशिक्षित करें और इस मानसिकता को करियर पथ से जोड़ें ताकि बदलाव स्थायी हो और आपके पूरे संगठन में फैल जाए।

वास्तविक दुनिया के उपयोग के मामले जिनका आप मॉडल बना सकते हैं

व्यावहारिक उदाहरणों से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि नीति या तकनीक में एक छोटा सा बदलाव कार्य निष्पादन और मनोबल पर किस प्रकार प्रभाव डालता है।

आपूर्ति श्रृंखला एक एकीकृत प्रणाली के रूप में: इन्वेंट्री, लीड टाइम और आपूर्तिकर्ता संबंधों को एक साथ मैप करें ताकि आप केवल पुर्जों को ठीक करने के बजाय प्रवाह और लचीलेपन में सुधार कर सकें।

मैट्रिक्स में क्रॉस-फंक्शनल परिवर्तन: विभिन्न विभागों में भूमिकाओं और प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं को स्पष्ट करें ताकि टीमें परस्पर विरोधी प्राथमिकताओं से बच सकें और समस्याओं को बार-बार हल करने के बजाय एक ही बार में हल कर सकें।

• आप प्रौद्योगिकी विकल्पों को निर्देशित करेंगे प्रणाली समिति जो खरीद से पहले एकीकरण, डेटा प्रवाह और निर्भरताओं का मूल्यांकन करता है।
• आप नेतृत्व को संस्कृति को प्रोत्साहन, कहानियों और संरचना द्वारा आकारित परस्पर जुड़े व्यवहारों के रूप में मानने के लिए प्रशिक्षित करेंगे, ताकि छोटे-मोटे बदलाव भी सोच-समझकर किए जाएं।
• आप उदाहरण के तौर पर सरल स्कोरकार्ड और एक-पेज के मैप बनाएंगे ताकि बदलाव लागू होने के बाद विभिन्न क्षेत्रों पर पड़ने वाले प्रभाव को ट्रैक किया जा सके।

व्यावहारिक लाभ: निर्णय लेने के तरीकों का दस्तावेजीकरण करें, शुरुआती जरूरतों को उजागर करें और जमीनी स्तर के काम को रणनीति से जोड़ें ताकि दैनिक कार्य बड़े बदलाव का समर्थन कर सकें।

निष्कर्ष

एक व्यावहारिक वादे के साथ अपनी बात समाप्त करें: छोटे पायलट प्रोजेक्ट और साझा मानचित्र स्थायी और मापने योग्य बदलाव लाते हैं। जटिलता को स्पष्ट विकल्पों में बदलने के लिए सरल मैपिंग, कारण-कार्य संबंध और छोटे सिमुलेशन का उपयोग करें।

आपने देखा है कि परस्पर निर्भरता और अनिश्चितता की दुनिया में सिस्टम थिंकिंग का दृष्टिकोण कैसे मददगार होता है। पूरी स्थिति को समझें, कुछ उच्च-प्रभावशाली समाधान चुनें और समय के साथ उनका परीक्षण करें।

साझा मॉडलों के इर्द-गिर्द लोगों को एकजुट करें ताकि काम और कार्यों का आदान-प्रदान बेहतर हो सके। विभिन्न विभागों में प्रभाव का आकलन करें, पायलट प्रोजेक्ट को परिष्कृत करें, और फिर जो कारगर साबित हो उसे बड़े पैमाने पर लागू करें।

पहला कदम उठाएं: एक प्राथमिकता चुनें, एक मैपिंग सेशन आयोजित करें और उससे प्राप्त सीखों को लागू करें। परीक्षण, माप और अनुकूलन का यह निरंतर चक्र आपके संगठन के लिए वास्तविक मूल्य और बेहतर निर्णय प्रदान करता है।