Câștigi clicuri atunci când mesajul tău pune oamenii pe primul loc. Schimbați perspectiva de la lăudăroșenia mărcii la beneficii și le faceți vizitatorilor mai ușor să vadă. ce câștig eu din astaStudiile arată că textele centrate pe client depășesc limbajul egocentric în ceea ce privește implicarea și conversiile.

Încercați un test simplu pentru pagina principală: numărați „dumneavoastră/al dumneavoastră/ale dumneavoastră” față de „noi/al nostru/ale noastre”. Un scor pozitiv semnalează o aliniere mai puternică a publicului. Forrester a descoperit că majoritatea paginilor principale B2B încă vorbesc despre ele însele, nu despre clienți, și puține folosesc o narațiune persuasivă sau empatie.

Această secțiune oferă o strategie practică și pași clari. Veți învăța cei 4 C - centrat pe client, clar, convingător, controlat - și veți vedea cum încadrarea clienților în eroi demonstrează o valoare concretă, cum ar fi venituri mai mari, costuri mai mici și o utilizare mai ușoară a produsului.

Citește mai departe pentru informații utile, bazate pe exemple, pe care le poți aplica paginilor de destinație, e-mailurilor și reclamelor. Micile modificări de text cresc adesea CTR-ul mai mult decât cheltuielile suplimentare cu reclamele.

Începeți aici: Ce înseamnă cu adevărat „mesaje axate pe utilizator” astăzi

Începeți prin a verifica dacă pagina dvs. de pornire pune publicul în subiectul fiecărei propoziții. Acest mic audit arată dacă textele dvs. pun accentul pe rezultatele care contează pentru oameni.

Despre, nu pentru: Faceți din clientul dvs. subiectul (regula „tu”)

Fă din „tu” subiectul gramatical. Scrieți titluri, subtitluri și îndemnuri la acțiune (CTA) ca declarații directe despre ceea ce primesc oamenii. Această schimbare umanizează clientul și crește relevanța.

Inițiază-ți cariera cu WIIFM pentru a câștiga clicul

Prezentați rezultatul - timp economisit, riscuri reduse, venituri deblocate - astfel încât vizitatorii să vadă imediat de ce contează produsul dvs. Puneți beneficiile înaintea funcțiilor pentru a crește numărul de clicuri.

De ce eșuează mesajele egocentrice: Date și capcane pe care le recunosc specialiștii în marketing B2B

Forrester: 88% dintre specialiștii în marketing B2B recunosc că paginile lor de pornire sunt egocentrice; doar 28% oglindesc limbajul publicului; 13% folosesc narațiunea sau empatia.

Folosește o metodă simplă de calcul „tu vs. noi”: calculează referințele clienților minus autoreferențele. Un scor negativ semnalează că trebuie să restructurezi textele în funcție de nevoile clienților și să te îndepărtezi de vagile sugestii ale concurenței.

• Oglindește limbajul publicului pentru a reduce decalajul dintre brandul tău și realitatea publicului.
• Urmărește alegerile de mesaje în timp, astfel încât să scalezi media cu încredere.

Întoarceți scenariul: Faceți din clienți eroii și brandul dvs. ghidul

Concepe-ți textul ca o scurtă călătorie în care clienții depășesc o problemă cu ajutorul brandului tău.

Consideră clientul drept erou și problema principală ca personaj negativ - ineficiența, riscul sau timpul pierdut. Asta face ca mesajul tău să pară lumea lor reală, în loc să pară o broșură de produs.

Prezintă-ți propunerea de valoare ca plan pe care ghidul îl oferă eroului. Transformă caracteristicile în rezultate: venituri mai mari, costuri mai mici, integrare mai rapidă sau o experiență de zi cu zi mai bună.

Arată momente de tip „înainte și după” pentru ca rezultatul să fie tangibil. Folosește un exemplu rapid de ritm pentru a demonstra că planul funcționează fără a readuce atenția asupra mărcii tale.

• Reformulezi narațiunea astfel încât publicul să vadă o modalitate clară de a câștiga.
• Produsele și serviciile devin instrumentele pe care ghidul i le înmânează eroului.
• Strategia de mesagerie se adaptează pe mai multe canale, rămânând în același timp umană și consecventă.

Poveștile bune îi ajută pe clienți să se vadă reușind. Aceasta este adevărata oportunitate: atunci când oamenii își imaginează succesul, dau clic, convertesc și împărtășesc povestea pentru tine.

Construiește-ți strategia de mesagerie pe baza informațiilor reale despre clienți

Începeți cu un sprint scurt și structurat care transformă semnalele din lumea reală în priorități clare. O cercetare rapidă dezvăluie cum vorbește publicul tău țintă, de ce se teme și ce anume determină acțiunea. Folosește aceste descoperiri pentru a contura o strategie de mesagerie repetabilă pe care echipa ta o poate testa și scala.

Sprinturi de cercetare: interviuri, număr de pagini de pornire și ascultare socială

Desfășoară interviuri individuale cu publicul tău țintă, realizează o numărătoare competitivă a paginilor de pornire de tip „tu vs. noi” și adaugă ascultarea socială pentru a colecta limbaj brut. Această combinație de cercetări oferă informații practice pe baza cărora poți acționa în zile, nu luni.

Design pentru empatie: descoperirea nevoilor, emoțiilor și factorilor declanșatori

Investigați nevoile urgente și factorii declanșatori emoționali - frica de pierdere, dorința de simplitate sau statut social. Documentați expresiile exacte pe care oamenii le folosesc pentru a descrie durerile și rezultatele, astfel încât conținutul dvs. să se potrivească cu lumea lor.

Oglindește limbajul publicului și trasează o listă de evenimente despre călătoria eroului

Captează cele mai frecvente expresii folosite de publicul tău și transformă-le în candidați principali. Apoi, cartografiază problema clientului, planul tău (ghidul) și transformarea pe care o realizează. Acest proces aliniază deciziile de brand, mass-media și echipele în jurul unor informații măsurabile.

• Sprint rapid: interviuri + numărare pagini de pornire + ascultare socială.
• Limba înregistrării: primele 10 expresii ca teste de titlu.
• Ghid de strategie: o citire ușoară pe baza căreia echipa ta poate acționa rapid.

Formulează mesaje clare, convingătoare și controlate

Când textele tale scot la iveală rezultatele, oamenii scanează mai puțin și dau clic mai mult. Folosește verbe simple și pune tu/al tău/a ta în fața titlurilor și a îndemnurilor la acțiune, astfel încât mesajul tău să se adreseze direct publicului.

Tactici verbale

Transformă caracteristicile în beneficii. Viteza se transformă în timp înapoi. Securitatea se transformă în risc redus. Mențineți acuratețea afirmațiilor și evitați insultele sau vagile insinuări ale concurenței.

Tactici vizuale

Afișați clienți reali în contexte reale. Păstrați logo-ul mic și durabil. Evitați fotografiile cu instalații sau cu vedetele CEO care distrag atenția de la rezultatul promis.

Guvernanța mesajelor

Aplică cele 4 principii C: centrat pe client, clar, convingător, controlat.

• Scrie titluri și îndemnuri la acțiune (CTA) avându-te pe tine/al tău ca subiect.
• Creați o bancă de expresii aprobată și standarde de claritate pentru paginile de produse și servicii.
• Creați o bibliotecă reutilizabilă de exemple înainte/după și capturi de ecran adnotate pentru echipe.
• Efectuați analize interfuncționale rapide pentru a vă menține strategia de mesagerie la curent.

Pentru un ghid mai detaliat despre crearea unor mesaje de brand eficiente, consultați acest articol. strategie de mesagerie.

Optimizați pentru interacțiune: De la prima impresie până la clic

Un audit rapid și teste inteligente transformă primele impresii în impresii măsurabile logodnăFolosește auditul „tu vs. noi” și regula clientului ca subiect pentru a crea titluri și îndemnuri la acțiune testabile care se adresează direct clienților tăi. publicul țintă.

Titluri, îndemnuri la acțiune și oferte pentru audit și teste A/B pe web, e-mail și media

Începeți prin a semnala liniile directoare centrate pe brand și înlocuiți-le cu alternative care pun clientul pe primul loc. Apoi, testați A/B titlurile, subtitlurile, apelurile la acțiune și ofertele pe web, e-mail și în campaniile plătite. mass-media.

Segmentează-ți ţintă segmentează și adaptează beneficiile în funcție de segmentul de public. Testează claritatea și specificitatea pentru a găsi cea mai rapidă creștere a relevanței în CTR.

Măsoară ce contează acum: CTR-ul, creșterea relevanței și potrivirea mesajului cu piața

„Măsurați CTR-ul cu verificări calitative, astfel încât să știți că clicul reflectă relevanță, nu curiozitate.”

Urmăriți CTR-ul, traficul calificat, calitatea clienților potențiali și rezultatele ulterioare vânzări semnale, astfel încât optimizarea să susțină veniturile, nu doar clicurile.

• Folosește chestionare pre/post și sugestii de reamintire pentru a testa dacă oamenii au simțit „este vorba despre mine”.
• Monitorizați timpul până la primul clic semnificativ și timpul pe pagină pentru a identifica dificultățile.
• Păstrați logo-ul mic și durabil; ancorați elementele vizuale în clienți reali pentru a evita deviația procesului.

Operaționalizează-ți strategia de mesagerie cu un portofoliu de teste restante și șabloane. Comparați tiparele observate la concurență, dar lăsați răspunsul publicului să ghideze alegerile finale. Documentați câștigurile ca puncte clare pe care echipa dvs. de vânzări le poate folosi imediat.

Concluzie

Finalizați cu succes: alegeți un titlu, rescrieți-l ca o promisiune directă pentru clienți și măsurați schimbarea.

Munca centrată pe client este mai bună decât textele care pun pe primul loc brandul. Forrester arată că majoritatea paginilor de pornire B2B încă conduc compania, nu publicul. Folosește cele 4 C - centrat pe client, clar, convingător, controlat - pentru a-ți menține strategia concentrată și repetabilă.

Fă un mic experiment: verifică o pagină, schimbă un titlu cu subiectul „tu” și testează CTR-ul. Păstrează elemente vizuale reale, logo-ul mic și afirmațiile precise despre produs sau serviciu. Acest obicei simplu transformă informațiile într-o experiență mai bună, câștiguri pentru vânzări și câștiguri constante în afaceri.