你会明白为什么社交电商正在从锦上添花变成品牌增长的引擎。 现在有超过 52.2 亿人使用社交媒体，普通用户每天花费大约 2 小时 30 分钟浏览兼作店铺的信息流。

这种转变使您的营销策略更加直接：发现、产品信息和结账都可以在同一个地方完成。 预计到 2025 年，与这些渠道相关的美国零售收入将接近 100 万亿美元，而通过这些渠道实现的销售额当年可能超过 171 万亿美元的在线销售额。

本文将教你如何将内容、帖子和平台联系起来，从而显著提升销售业绩。你将了解哪些内容形式能够有效转化客户，以及哪些产品能够最快获得市场认可。

到最后，你将知道应该把精力集中在哪些方面，品牌如何赢得市场份额，以及如何利用社交媒体缩短从浏览到购买的路径。

为什么社交电商现在如此重要：它的定义和运作方式

如今，您可以让客户无需离开信息流或故事即可发现、评估和购买。 社交电商使用户能够直接在 Instagram、Facebook、Pinterest 和 TikTok 等应用内进行买卖。这种应用内流程加快了购物体验，并简化了从发现商品到购买的步骤。

从发现到购买：社交媒体内无缝购物体验

用户通过帖子、短视频和标签商品查找产品。原生店铺和产品标签会显示价格和详情，方便顾客点击进入应用内结账。

这既能减少冲动消费，也能减少计划性消费带来的阻力。

这与电子商务和社交销售有何不同？

• 电子商务 指通过您自己的网站或应用程序进行销售。
• 社交销售 专注于通过信息和私信进行以关系为导向的咨询式销售。
• 平台原生购物融合了产品发现、内容、视频和广告，以加快转化速度。

美国市场的现状

如今，美国市场将滚动浏览与销售联系起来，为零售业的快速增长创造了清晰的路径。 到 2025 年，社交电商的零售收入将接近 $80-$1000 亿美元的里程碑，2024 年约有 1.104 亿美国人通过这些渠道购物。

零售社交电商收入展望：力争在2025年达到$80-$1000亿美元里程碑

估计值集中在 $800 亿附近，一些预测甚至超过 $1000 亿。 这种规模使得应用内渠道成为销售计划的核心部分。

谁在买：Z世代势头强劲，千禧一代紧随其后，以及跨世代的广泛接受。

Z世代领先：42%人表示他们会通过信息流购买节日礼物，而千禧一代的这一比例为26%。X世代（15%）和婴儿潮一代（6%）的规模较小，但购买群体正在增长。这些变化将扩大您的受众群体和客户构成。

花费时间和平台使用模式如何影响购买行为

用户平均每天花费约 2 小时 30 分钟，每月使用 6.8 个平台。这种曝光度增加了产品发现率和广告展示次数，也提高了用户对便捷结账和保存支付凭证的需求。

“跨平台行为是指用户在一个应用程序上发现产品，然后在另一个应用程序或您的网站上完成转化——因此，要跨渠道跟踪信号。”

• 机会： 超过 1 亿购物者，且创作者主导的广告带来的平均订单价值不断提高。
• 行动： 优先考虑应用内结账和一致的目录同步。
• 信号： 关注季节性消费高峰和不同人群的购买率，以便进行预算。

你需要关注的社交电商模式

Feed 正在占据越来越大的在线销售份额，你的计划应该体现这一点。 到 2025 年，通过网络进行的销售额可能会超过在线销售额的 17%，因此您的预算和创意组合必须做出调整。

通过渠道实现的在线销售份额不断上升

预计更多收入将来自应用内体验。这意味着要优先考虑应用内结账，因为低价、低复杂度的产品更容易获得成功。

对于风险较高或技术性较强的项目，可以通过长篇内容激发客户意向，并将客户引导至您的网站。

创作者主导的广告和联盟营销对平均订单价值的影响日益显著。

如今，创作者广告的效果已超越了许多传统广告位。约有 76% 个品牌表示，与创作者合作的赞助创意广告效果最佳。

• 使用原生简报，让创作者的内容感觉自然，从而提高互动率。
• 将联盟佣金与精选商品组合相结合，以提高平均订单价值。
• 追踪收藏、分享和评论情绪，作为销售的早期信号。

调整你的团队 围绕曝光量、互动率、点击率和归因销售额展开。这样，随着平台推出新功能，策略就能与实际业务成果紧密结合。

增长点在哪里：平台引领潮流

并非所有渠道的转化方式都相同；以下是领先平台目前如何推动购买。 您将了解哪种环境适合冲动购买、计划订单或演示引导的转化，以便您可以明智地分配预算和创意。

Meta的生态系统：Facebook和Instagram商店

Facebook Shops 和 Instagram Shops 提供原生店铺和应用内结账功能。使用 Shop Pay 可以加快退货速度并减少购物车放弃率。

TikTok 的发现引擎

TikTok Shop 为可购物视频和直播购物提供支持。创作者联盟营销工具与热门视频形式相结合，可扩大覆盖范围并促进冲动消费。

Pinterest：计划购买

Pinterest每月用户超过4.65亿，并且拥有大量非品牌搜索用户。其用户群体消费水平较高，因此非常适合高价或规划类产品。

YouTube的购物机会

YouTube 允许您在视频、短视频和直播中使用购物合集标记产品——非常适合产品演示和更长的产品故事讲述。

• 行动： 将产品复杂程度与合适的平台相匹配——简单的购买操作在应用内完成，复杂的购买操作则发送到您的网站。
• 提示： 同步产品目录，使用创作者市场，并测试您的产品在哪些平台上转化率最高。

以视频为先导的购物体验正在将浏览者转化为购买者。

如今，制作精良的短视频能在极短时间内将普通观众转化为付费客户。你应该优先选择那些能够清晰、快速地引导用户采取行动的视频形式。

可购买的卷轴、短片和 TikTok： 让“点击购买”按钮清晰醒目。使用清晰的叠加层、产品标签和单步行动号召，让用户知道下一步该做什么。

可购物的 Reels、Shorts 和 TikTok：让“点击购买”更加醒目

在屏幕上放置产品标签，并在图片说明中重复显示。这样可以保持平台原生购物体验，并降低购买门槛。

展示而非讲述：通过演示、教程和用户生成内容来促进购买

演示和用户生成的视频可以快速建立信任。 注重教程的品牌可以减少消费者对复杂产品的疑虑，并提高转化率。

“89% 的人表示，某个品牌的视频说服了他们购买商品。”

• 结构： 3-15 秒的引子，10-30 秒的演示，清晰的行动号召。
• 系列： 创建引导顾客从发现到购买的播放列表。
• 措施： 跟踪观看次数、点击次数和归因销售额，以改进内容。

影响者营销趋势：微型、利基和可衡量

微型创作者正在重塑品牌赢得关注和将粉丝转化为付费客户的方式。 你应该优先考虑那些直接面向小众群体的创作者。他们的收费较低，发布的评价也更真实，而且通常能提升用户互动。

76%的品牌表示，创作者赞助的广告效果最佳。 这表明，当把真实的内容与追踪工具结合起来时，创作者主导的努力可以带来可衡量的销售业绩。

为什么微型网红在真实性和投资回报率方面表现出色

微型创作者比巨型账号拥有更高的互动率和更强的信任度。由于粉丝将创作者视为同伴而非名人，因此你能获得更高的投资回报率。

创作者合作、标签和委托创作，缩短了购买路径。

利用产品标签和联盟链接追踪效果。测试不同的佣金模式——固定费用、佣金或混合模式——以使激励措施与销售目标保持一致。

• 追踪： 覆盖范围、保存次数、点击次数、折扣码使用情况和归因销售额。
• 规模： 由创作者主导的广告，既保留了原生广告的体验，又增加了付费推广的覆盖范围。
• 操作： 简单的种子资金注入、审批和支付流程。

“来自小众创作者的真实推荐往往比精心制作的广告转化率更高。”

直播购物和实时销售正成为人们的日常行为。

现场活动正在将随意浏览者转化为即时买家。 通过将演示内容与限时优惠相结合，TikTok LIVE 和 YouTube 直播等平台现在支持可购物活动，让您在展示的同时进行销售。

设计以社交为先的活动：紧迫感、独家内容和互动问答

精心策划稀缺性和独家套装，以迅速引发购买热潮。利用倒计时、限时发售和一次性优惠码，促使顾客在优惠结束前下单。

优先考虑互动性： 实时问答、投票和屏幕叠加功能可以减少犹豫，让主持人立即处理异议。

从限时特卖到定期播出：维持销售的模式

决定是采取突袭式新品发布还是每周定期更新。突袭式新品发布能带来销量激增；而定期更新则能培养用户习惯，并为像 Fenty Beauty 这样的品牌带来稳定的收入。

“现场演示和专家讲解能实时将观众转化为买家。”

• 结构显示：简介、演示、常见问题解答、用户生成内容、限时代码。
• 为主持人准备谈话要点、置顶链接和叠加层。
• 将精彩片段重新整理成帖子，以促进活动后的购买行为。

衡量观看时长、点击次数和销售额 在会话期间和会话结束后，集成平台原生结账和后续功能，打造流畅的购买体验。

统一商务：将社交媒体与您的网站和商店整合

一个订单和库存系统就能确保库存准确，并满足客户无论在哪里购物的期望。 您可以将来自信息流、TikTok、Facebook 和您网站的订单路由到一个统一的订单管理系统 (OMS) 中，这样每个买家在发货、退货和支持方面都能感受到同样的体验。

跨渠道统一的订单和库存系统，带来一致的体验

设计一个能够实时同步订单和库存的主干系统。 这样可以防止缺货，避免重复销售，并保持各渠道价格一致。

你还需要让团队围绕产品数据、促销活动和库存信息的单一数据源保持一致，以消除客户的困惑。

将社交数据与网站行为数据相结合，以实现更智能的推荐

将浏览量、点击量、收藏量等互动信号与网站内操作相结合，以构建更个性化的产品组合和推荐。

归属很重要： 即使最终销售发生在您的网站或实体店，也要充分利用信息流的影响。购物车延续性、愿望清单和线上购买线下自提 (BOPIS) 服务让购物体验更加流畅。

• 近乎实时地同步产品目录和价格。
• 保持各店铺的退货和配送政策一致。
• 将门店员工融入以社交互动为主导的购物旅程，实现当日取货和换货。

“单一的商业主干网将分散的接触点转化为可重复、可衡量的销售额。”

即时通讯应用和聊天机器人正在重新定义客户互动方式。

即时通讯应用正在将聊天转变为高转化率的触点，让用户能够快速发现商品并完成购买。41% 的消费者表示他们希望在购物时使用实时聊天功能，因此您应该像对待实体店面一样对待私信和实时聊天。

实时聊天和私信成为新的线上销售渠道：WhatsApp、Messenger 和 Instagram

WhatsApp Business 现在支持目录、收藏集，并且在某些地区支持应用内结账。 信使 增加了个性化支持和 Meta Pay，因此您可以在应用内完成购买。

你可以通过定向消息来挽回被遗弃的购物车：boAt 利用 WhatsApp 挽回了 18.5 万个购物车，并带来了额外的收入。将聊天视为发现商品、问答和结账的渠道，从而留住买家。

用于售前指导、订单支持和售后服务的AI助手

部署人工智能聊天机器人 提供全天候帮助、个性化推荐和即时订单更新。预设问题升级流程，确保复杂问题能够快速转接至人工客服。

• 启用目录浏览功能，可通过直接结账链接或辅助销售方式进行购买。
• 将对话线程连接到您的 CRM 系统，以便客服人员了解上下文并更快地解决问题。
• 衡量响应时间、解决率和受对话影响的销售额。

“利用主动发送的、用户选择接收的信息——订单更新和到货提醒——来增加价值并减少客户流失。”

广告效果：更精准的定位、更高的购买意愿、更快的结账速度

与信息流内容融合的广告现在能够吸引注意力并带来可衡量的购买转化率。 预计到 2029 年，社交广告支出将达到 $3450 亿美元，因此你不能把付费媒体视为事后才考虑的事情。

创作者主导的赞助广告 比许多传统广告投放方式效果更好，因为它们感觉很自然，能够建立信任，并提高观看时长。

创作者主导的广告效果优于传统广告位

约有 76% 个品牌表示，创作者主导的广告效果最佳。您应该设计与创作者原生内容相呼应的广告系列，以提升用户互动，然后通过付费推广扩大覆盖范围，实现高效获客。

动态广告、重定向和应用内结账消除了摩擦

使用动态产品广告重新吸引浏览过商品或放弃购物车的用户。结合一键结账和已保存的凭证（例如 Shop Pay），重定向广告可以更快地完成购买。

• 基准： 按受众和广告位比较点击购买率，以便将预算转移到意向更高的购买行为上。
• 有创造力的： 通过短视频和静态帖子测试问题/解决方案、前后对比和社会证明。
• 数据： 将第一方信号与平台数据相结合，以优化目标定位并衡量增量销售。

“近一半的社交媒体用户在看到广告后进行过购买；当广告创意和结账流程得到优化时，就能转化为可衡量的销售增长。”

行动： 测试创作者主导的版本与品牌制作的版本，调整着陆页以提高速度和相关性，并优先考虑能够缩短从发现到购买路径的格式。

数据、分析和社交媒体聆听助力更明智的决策

实时监听和分析功能让您在竞争对手之前发现产品需求。 每月有 94.5% 互联网用户活跃在社交媒体上，平均每个用户每月使用约 6.8 个平台，因此你需要一个能够将信号转化为行动的中心视图。

通过受众洞察优化内容、优惠和可购物帖子

集中管理互动、广告和交易数据，以便根据客户的真实意图定制内容和可购物帖子。利用 A/B 测试优化缩略图、行动号召和文案，了解哪些因素能促使购物者点击购买。

按平台行为和购买历史进行细分 因此，提供的服务能够匹配用户的注意力和购买意愿。监控联盟营销伙伴和内容创作者的表现，优先考虑能够提升平均订单价值 (AOV) 并降低获客成本的合作伙伴。

通过社交媒体、网站和店内渠道进行归因分析，以证明收入影响。

构建归因模型，将信息流展示次数与网站转化和店内销售联系起来。可视化从展示到销售的转化漏斗指标，以便快速发现流失环节并消除障碍。

• 集中： 结合监听工具、网站分析和POS数据。
• 实验： 进行受控测试，量化广告、帖子和商店活动带来的提升（这些活动可以带来高达 24% 的新客户增长）。
• 对齐： 采用统一的衡量框架，使团队能够基于相同的可靠数据做出决策。

“通过倾听来捕捉新兴话题和情绪，从而使您的产品定位和信息传递始终领先于市场需求。”

为您的产品选择合适的社交电商平台

选择与买家发现和决策方式相匹配的平台——这种一致性可以提高转化率并降低浪费的支出。

将产品类别与平台优势和用户意图相匹配

Instagram 在时尚、美妆和家居领域表现出色，因为视觉效果和购物标签能加速冲动消费。TikTok 则最适合推广潮流单品、直播活动和联盟营销活动。

Pinterest 适合用于规划购买和展示高价商品，其产品图钉功能尤为适用。YouTube 则更适合展示需要较长时间讲述产品故事的演示型产品。

同步产品目录和库存，确保内容准确且可购买

保持产品目录的一致性 这样，价格、款式和图片就能在可购物的帖子和店铺页面中清晰呈现。规范命名、图片尺寸和描述，避免混淆。

• 地图类别： 将产品类型与平台格式和用户意图相匹配。
• 使用工具： 集成 Shopify 或类似平台，以在 Meta、TikTok、Pinterest 和 YouTube 之间同步产品目录。
• 盘点计划： 挑选主推商品 SKU 进行线上推广，并为活动预留库存。
• 创意测试： 通过 A/B 测试可购物帖子、标签和 CTA，找出最能促进销售的因素。
• 措施： 设定平台特定的关键绩效指标——节省次数、点击率和归因销售额。

“使产品格式与平台行为相匹配，并保持产品目录的完整性和时效性。”

引领未来增长的趋势

增强现实和语音控制正在悄然改变人们尝试、购买和保留产品的方式。 你应该规划能够快速证明价值的试点项目，避免前期投入过多资金。

AR试穿、视觉陈列和混合式门店体验

AR试穿和上门试穿 减少退货，提升消费者对服装和家具的信心。利用短视频、3D视图和互动式帖子来展示合身度和尺寸。

混合商店 将支持二维码的演示、AR通道和现场主持人结合起来，让现场浏览链接回您的信息流和店铺。

语音辅助购物和新兴的数字所有权模式

语音重购和列表创建功能让重复购买更加便捷，也提高了购买的可及性。同时，一些限量的数字所有权实验——例如 NFT 或限时发售——能够增强用户忠诚度和紧迫感。

• 在主打产品上测试 AR 技术，以衡量退货率降低情况。
• 飞行员通过语音重新订购消耗品和补给品。
• 通过控制线上促销活动来奖励经常购买的用户。

“快速试点，清晰衡量，只扩大那些能改善购买体验的方面。”

如何将趋势转化为你的2025年战略

制定 2025 年路线图，将快速见效的措施与能够保持增长可重复性的系统相结合。 首先要证明那些能够立即打动客户的策略，然后通过统一的数据和清晰的运营节奏来扩大这些策略的规模。

优先考虑能快速见效的措施：可购物视频、微型网红和重定向广告

首先制作简短、可直接购买的视频测试，让购买行为一目了然。然后将这些视频与符合你目标受众特征且感觉真实的微型网红结合起来。

利用动态广告和重定向技术来捕捉购买意向并促成更多购买。购物广告系列最多可带来…… 24% 新客户增长因此，要资助那些能够证明销售额增长的快速实验。

利用统一的数据、消息传递和创作者合作关系实现规模化发展

如果某种策略奏效，就不要孤立地使用它。 统一订单和库存引擎，使产品可用性和信息在各个平台和渠道上保持一致。

• 设计创作简报、产品标签和明确的激励措施，以衡量购买提升效果。
• 根据用户意图和生命周期对用户进行细分，以便定制优惠和内容。
• 将表现最佳的创作者广告复制到付费广告形式中，然后迭代优化平均订单价值和转化率。
• 每周进行回顾和测试计划，以便您的团队能够快速根据结果做出调整。

“将投资与销售预测和产能相匹配，以便库存、支持和交付能够跟上步伐。”

为了获得更深入的见解，请将聆听与研究相结合——请参阅最新资讯。 趋势研究 进一步明确哪些渠道和产品值得规模化。

结论

现在你已经掌握了将关注度转化为可衡量收益的策略。 购物视频和创作者主导的广告等营销工具可以帮助您引导用户从发现产品到完成购买。使用清晰的行动号召和快捷的结账流程可以加快转化速度。

专注于适合你的产品和客户的需求： 选择符合购买意向的平台，为线下活动预留主打产品，并依靠能够建立信任的内容创作者。保持运营统一，确保库存和发货准确无误。

首先要采取明确有力的步骤： 测试短视频，衡量销售情况，并推广效果好的视频。随着社交电商接近 $80–$100B 阶段，各渠道的逐步成功将累积成持续增长。