每天固定六小时的注意力预算能否改变你对 2025 年的规划？

你 德勤（2025年3月）指出，人们每天花在娱乐上的时间大约只有六个小时。这意味着人们的注意力是有限且分散的。

接下来的报告将分析影响人们发现、评估和购买方式的各种因素。您将看到基于数据的洞察和真实的品牌案例，例如 Cheekbone Beauty 在 Sprout Social Index 2025 中提到的多平台视频成功案例。

我们涵盖注意力动态、视频格式、创作者、文化素养、对外互动、倾听、运营和战略中的人工智能、社交搜索、商务和关怀、广告、新兴平台和衡量。

预计会有实用的操作指南、指导原则以及适应稳定娱乐时间和碎片化媒体环境的方法。Hootsuite（2025年5月）的数据显示，62%的营销人员正在使用监听工具，并且当主动评论在24小时内发布且字数控制在10-99个字符的最佳范围内时，效果更佳。

你不会得到保证增长的承诺。 相反，要寻找在美国测试、学习和扩展适合您品牌的各种方案。每个部分都包含步骤、更新的数据和示例，以指导与合格的合作伙伴进行有意识的实验。

引言：为什么社交消费趋势对您的2025年战略至关重要

社会消费趋势 德勤的数据显示，普通人每天仍然花费大约 6 个小时在娱乐上，因此要合理分配时间和预算。

现在，你需要在SVOD、游戏、音频和短视频等领域争夺有限的播放窗口期。 媒体算法会将用户生成内容和创作者短片推送到信息流中，因此注意力转移很快，你必须在人们已经花费时间的地方赢得他们的关注。

创作者和用户生成的视频片段正日益与工作室制作的内容争夺观众和广告收入。Sprout 的数据显示，视频在平台互动中占据主导地位，90% 的消费者通过这些渠道关注文化动态。与此同时，Hootsuite 的数据显示，人工智能在社交团队中的应用日益普及，高管们利用人工智能进行总结和预测，62% 的员工使用监听工具。

这对你的工作意味着什么：

• 优先制作符合平台规范的简短原生内容。
• 利用聆听和人工智能快速测试想法，然后迭代改进。
• 平衡真实性和合规性——尤其是在受监管的类别中。

把这份报告看作是一个鲜活的框架：它提供了切实可行的、有数据支持的选项，你可以通过跨团队协作进行测试和扩展，而不是千篇一律的承诺。

新的注意力图谱：碎片化观看、固定时间、更高期望

设定每日关注时间上限，可以迫使团队更清晰地选择将时间和预算投入到哪些方面。

六小时时长上限对你的频道混音意味着什么

德勤发现，人们平均每天花费六小时用于娱乐，分散在订阅视频点播 (SVOD)、游戏、用户生成内容 (UGC) 和音频等各个方面。这种碎片化提高了人们的期望：每一次互动都必须迅速产生相关性。

• 兼顾覆盖面和目标受众： 将短视频、创作者主导的短片、游戏相关内容和音频融合在一起，而不是依赖昂贵的付费电视广告。
• 预算分配取决于时间： 减少在高成本、低收益渠道上的支出，并尝试将资金重新分配到受众实际花费时间的平台上。
• 使用队列测试： 在规模化推广之前，先进行小规模实验，验证哪些细分群体能够吸引用户并促成转化。
• 地图设备和时段： 日程安排会根据人们的作息时间进行调整——通勤时间优先使用移动设备，晚上则提供长篇内容探索。

代际转变：Z世代转向视频、游戏和用户生成内容

Z世代花在用户生成内容和社交视频上的时间比同龄人多54%，花在电视和电影上的时间则少了26%。超过半数的Z世代表示，短视频比电视节目更贴近他们的生活。

这会促使你的创意组合转向以创作者为主导的、面向年轻受众的形式，同时保留SVOD捆绑包来触达年长受众。要比较不同平台的触达质量和效率，而不仅仅是数量。

实际的后续步骤： 采用灵活的预算框架，优先在重点平台上深耕细作。避免资源分散；在少数几个地方建立强大的影响力胜过在所有地方都薄弱。

想更深入地了解注意力和发现，请阅读这篇文章。 关注与发现.

视频静止画面规则：短视频的覆盖面与长视频的深度兼备。

短视频依然能迅速吸引眼球，而较长的视频则能赢得观众的喜爱和信任。 使用短篇内容进行探索，使用长篇内容进行教育、讲故事和转化支持。

需要规划的格式范围：

• TikTok：3 秒到 10 分钟——适用于快速吸引眼球的内容和深度专题报道。
• Reels：15-90 秒——非常适合快速演示和平台原生表情包。
• 短片：时长不超过 3 分钟——介于轻松短片和讲解视频之间。

将制作流程模块化：先拍摄较长的片段，然后剪辑出带有吸引眼球的预告片和字幕。根据每个平台的文化调整配音风格、字幕语法和评论礼仪。

实际操作：

• 从每个长视频中剪辑出 3-5 个预告片片段进行分发。
• 对广告钩子、长度和 CTA 进行 A/B 测试，以了解哪些因素可以提高完成率和重播率。
• 保持字幕、节奏和对比度等设置可在自动播放和静音观看模式下使用。

“Cheekbone Beauty 将工作室拍摄的素材重新用于 LinkedIn、YouTube、TikTok 和 Instagram 等平台——将专业的故事讲述方式调整为简短的产品演示。”

保护音乐版权，并为受监管类别保留合规性检查清单。使用编辑工具和模板加快工作速度，但要保护您的版权。 品牌 保持声音的真实性和可信度。在内容日历中轮换发布常青视频和应季视频，以保持内容更新势头，避免资源过度消耗。

创造者与准社会联系：信任驱动行为

人们越来越把创作者视为值得信赖的同行，这改变了你赢得关注和信任的方式。

为什么小型创作者和用户生成内容往往感觉更真实

当观众与他们关注的人建立起某种个人联系时，就会形成准社会关系。德勤发现，大约一半的Z世代和千禧一代感觉与内容创作者的关系比与电视名人的关系更密切。

这种感觉能提高品牌记忆度，使人们更愿意尝试新产品。纳米级和微型级内容创作者往往在这方面更胜一筹，因为他们的帖子感觉更自然，更贴近生活。

保护真实性并创造价值的合作模式

不要只发布一次性内容。要建立长期的合作关系，包括产品反馈、beta测试和共同创作。

• 用户生成内容来源： 运行程序时，应明确权限、披露信息，并在发布前进行质量保证步骤。
• 公平的薪酬和简报： 提供透明的报酬，并给创作者留出表达的空间。
• 安全与合同： 添加品牌安全屏幕、升级条款和使用条款。

衡量真正重要的指标： 跟踪保存次数、分享率、评论质量以及后续操作（如网站访问量、注册量或零售额提升），而不仅仅是点击量。

“小型创作者在真实性和成本效益方面可以胜过知名创作者。”

最后，针对特定细分市场建立内容创作者团队，以触达小众社群。让创作者用自己的方式表达，同时保持清晰的品牌准则。这种平衡能够维护品牌信誉，提升长期互动和价值。

文化素养高于追逐潮流

了解社群氛围，能让你的团队参与到真正对人们有意义的对话中。文化素养的关键在于把握语境、语气和社群规则，而不是试图抓住每一个爆款瞬间。

如何通过聆听和人工智能情绪信号解读“氛围”

利用人工智能增强的聆听功能 迅速挖掘新兴社群、情绪和话题。Hootsuite 的数据显示，营销人员现在利用聆听来解读情绪，而不仅仅是情感。

行动前先进行实际筛选：

• 受众契合度——你的受众会关心吗？
• 品牌相关性——当下的形势是否符合你的价值观？
• 风险与资源——你能否快速安全地行动？

以 Marc Jacobs 在 TikTok 上的小众原生影响力为例。

Marc Jacobs的成功之处在于他能与平台沟通，并与活跃在该领域的创作者合作。他们的做法展现了品牌如何在不失去自身特色的前提下，融入平台文化。

“如果规模较小、更真诚的合作能够与社区的准则相契合，那么它们的效果可能会优于大规模的合作。”

设定时间预期：许多网络迷因的生命周期只有一两天，而审批流程往往需要更长时间。建立属于你自己的创意领域，这样你才能引领潮流，而不仅仅是追随潮流。

最后检查： 将敏感话题提交法务部门处理，追踪帖子情绪和评论质量，并在小范围推广前先在风险较低的渠道进行测试。将所学到的经验记录在文化手册中，并与跨团队伙伴不断迭代改进。

主动出击，赢得受众

积极评论能将一次性帖子转化为持续的对话，从而吸引新的受众。当你进行深思熟虑的互动时，你的回复可以提升创作者帖子和相关渠道的曝光度。

什么方法有效优先在 24 小时内回复，并将回复内容控制在 10-99 个字符之间。Hootsuite 的数据显示，当品牌把握好时间和字数的最佳平衡点时，互动率会更高。简短、实用或轻松幽默且符合创作者风格的内容往往效果最佳。

应避免什么只用表情符号回复、回复迟缓，或者评论抢占创作者的话语权，这些行为都会损害信任，并可能导致创作者远离你的品牌。

• 定义比赛规则： 主动出击通过出现在创作者社区中来扩大影响力，而不是打断他们。
• 运营服务水平协议： 请在24小时内回复；回复内容要简洁明了，并与帖子主题相关。
• 语音导览： 添加价值——信息、背景或恰当的幽默——并反映创作者的风格。

1. 建立一份与你的受众和价值观相匹配的创作者和帖子目标列表。
2. 使用简单的归因模型将评论时间与粉丝增长和个人资料访问量联系起来。
3. 对社区经理进行礼仪、升级处理和法律披露方面的培训。

先小规模试点，然后扩大规模。 记录指南和回复示例。追踪质量指标，例如创作者回复、置顶、情绪转变以及后续结果，例如访问量或注册量。

“当原创作者回复品牌评论时，互动率会提高1.6倍。”——Hootsuite数据

尊重选择退出： 如果创作者表现出不感兴趣，那就退出合作。维护良好的合作关系是保障你和创作者双方长期成功的最佳途径。

倾听如何成为营收催化剂：从虚荣指标到绩效信号

倾听可以将零散的噪音转化为清晰的、可转化为收益的信号，你可以据此采取行动。 Hootsuite 发现 62% 的营销人员使用监听功能，许多人将其列为 #2 优先事项，因为它提高了 ROI 信心。

首先要区分虚荣心和价值。除了展示次数和提及次数之外，还要追踪合格的流量、潜在客户和转化率。这种转变能让销售、产品和付费团队获得真正有用的洞察。

微病毒式传播胜过大规模趋势劫持

规模较小、以受众为先的胜利 之所以能创造可持续的增长，是因为它们符合客户的实际情况。盲目追求大众热点往往会适得其反；而微病毒式传播，如果能精准契合你的目标客户群体，则能带来更好的效果。

工作流程：检测、验证匹配度、决策、行动、衡量

1. 探测 — 设置交易量激增、情绪转变和影响者提及的提醒。
2. 验证拟合度 — 问：这对你的受众和业务重要吗？
3. 决定 — 根据效果获得产品、护理或付费的途径。
4. 行为 — 测试针对性响应、创意或产品调整。
5. 措施 — 将结果与 CRM 和分析联系起来，作为收入指标。

将监听输出与产品开发、客户服务和广告策略中的具体行动对应起来。将工具与您的客户关系管理系统 (CRM) 集成，以便清晰地了解内容到收入的转化路径。

• 采取行动的阈值：持续的成交量激增、超过 10% 的情绪波动，或 24 小时内多次有影响力的人提及。
• 领导层仪表盘：展示面向业务的关键绩效指标，而不是原始提及次数。
• 季度回顾：更新关键词、来源和警报规则。

“倾听是一种催化剂——它能指出测试的方向，但如果没有跨团队的执行，就无法保证结果。”

伦理与准则： 采取行动前，请务必检查隐私、偏见和合规性。采用具有代表性的抽样方法，并将决策记录在案，以便团队在风险更小的情况下学习。

有关提升品牌知名度和受众契合度的实用策略，请参阅 品牌知名度策略.

人工智能在内容运营中的应用：在不丢失品牌声音的前提下实现规模化

如果运用得当，人工智能可以帮助你扩大产量，同时又不削弱品牌个性。 将技术视为处理日常工作的助手，这样你的团队就可以专注于创作和讲故事。

实际应用 包括撰写标题、翻译创意改编、图像变体制作以及整理网红合作提案以供审核。Hootsuite 指出，生成式人工智能已成为这些任务的主流，而 Sprout 的报告显示，93% 的从业者期望创意疲劳能够降低。

高影响、低风险的任务

• 草拟标题和初稿编辑，以便人工润色。
• 调整素材大小并创建图像变体以进行 A/B 测试。
• 文化翻译——通过将人工智能与本土审校人员相结合，保留文化细微差别。
• 整理影响者简介和提案摘要，以便更快地进行审核。

保护语音和合规性的护栏

采用人工参与流程：发布前由人工验证准确性、语气和法律合规性。维护品牌声音库和提示模板，确保输出内容与品牌形象保持一致。

“先在内部或低风险内容上试点人工智能，衡量周期时间和质量，然后通过管控措施扩大规模。”

合规事项： 对医疗、金融和政府相关内容实施更严格的审核。当人工智能实质性地影响文案或创意时，务必予以披露。追踪运营收益和质量指标，以便在速度、真实性和可信度之间取得平衡。

战略中的人工智能：您在规划和分析方面的新思想伙伴

人工智能可以将零散的报告整理成一份简洁明了的行动指南，供领导者真正阅读。 使用它来精简仪表盘、发现异常情况并起草执行摘要，突出显示您需要快速做出决定的选项。

高管和规划人员如何使用人工智能

高管们比一线员工更依赖人工智能进行综合分析和预测。这项技术将历史数据与季节性和背景因素相结合，生成基于情景的预测。

敏捷循环

每月进行一次审查周期：审查人工智能信号，更新假设，测试小规模操作，并快速调整预算或渠道。

• 对齐 围绕共同的洞察，开展市场营销、客户服务、产品和销售。
• 治理 输入：执行数据质量检查并记录模型假设。
• 保护 哪些事情不应该自动化——战略判断、道德规范和高风险信息传递。

“将人工智能视为顾问，而不是预言家。将预测结果与实际情况进行比较，改进模型，并记录决策，以便您的企业能够全年不断学习。”

社交搜索和一体化搜索：发现方式正在发生怎样的变化

搜索行为已转移到信息流中，因此您的内容必须快速、清晰地回答用户的查询。 YouTube 和 TikTok 等平台现在充当引擎的角色，人工智能编译器会生成用户信任的简短摘要。

优化字幕、屏幕文字和话题标签 这样算法就能理解用户的意图。清晰的字幕和视频上可见的文字有助于索引您的内容，以便与查询匹配。

优化平台发现

• 进行与平台查询相对应的关键词研究，而不仅仅是网页查询。
• 为图片使用产品标签、位置标签、类别和精确的替代文字。
• 在文章中创建可扫描的常见问题解答，以便人工智能可以从文章片段中提取简洁的答案。

后续步骤：准备人工智能摘要和地图

测试回答“如何”、“什么”或“附近”等问题的短视频。使缩略图、吸引眼球的元素和描述与搜索意图保持一致，以提高点击率和观看时长。

• 利用地图功能，通过准确的NAP（名称、地址、电话号码）和类别选择，实现本地搜索。
• 追踪搜索带来的曝光量和观看时间，以优化内容主题。
• 与网站SEO部门协调，确保各渠道的主题和信息保持一致。

“将优化视为一个迭代过程：在扩大规模之前，测试针对查询的视频片段、添加元数据标签并衡量搜索提升效果。”

道德与信息披露： 确保声明可验证，并包含必要的免责声明，以便人工智能聚合的摘要对您的受众以及您推广的产品或服务保持可信度。

商业与护理质量全面提升：体验胜于邮寄

快速可靠的服务如今决定了人们是继续从你这里购买商品还是转向竞争对手。 Sprout 发现近四分之三的用户希望在 24 小时内得到回复，如果你不回复，73% 将考虑竞争对手。

24小时内响应：满足日益增长的护理期望

将响应速度作为一项不容妥协的关键绩效指标。设定首次响应时间目标，力求快速解决或确认问题。

使用分诊规则来处理紧急案例，并优先处理重要客户。宏和人工智能建议可以加快回复速度，但始终需要人工审核以确保准确性和语气恰当。

形成闭环：将洞察反馈融入产品和客户体验改进中

将服务请求与产品路线图关联起来，使投诉转化为可执行的改进措施。跟踪解决时间、满意度和重复联系次数，以衡量进展。

• 运营必备条件： 优先在 24 小时内回复，使用升级渠道，并在服务中断期间发布主动更新。
• 商业联盟： 将标签和店铺与清晰的退货和支持政策相结合，以减少摩擦。
• 伦理与隐私： 处理敏感客户数据时，需征得客户同意，限制访问权限，并遵守合规规则。

“个性化服务是 2025 年的首要任务——优质的产品和服务，如果能与快速、人性化的服务相结合，仍然至关重要。”

1. 跟踪首次响应时间、问题解决时间和满意度，以管理质量。
2. 与产品和运营部门分享成功经验和痛点，以改善端到端体验。
3. 利用护理方面的洞察来指导业务决策，并随着时间的推移提高产品价值。

广告投入与平台策略：如何下注？

决定广告预算的支出方向，首先要将受众行为与可衡量的结果相匹配。 使用明确的目标来指导您优先考虑的是覆盖面、考虑因素还是直接响应。

为什么社交广告技术在吸引年轻消费者方面优于订阅视频点播 (SVOD)？

平台 为Z世代和千禧一代提供更精准的定向投放和更快速的效果衡量。德勤的研究表明，年轻群体认为平台广告和评论比SVOD广告更具相关性。

广告技术 可按分钟、创意和群体进行优化，从而提高与年轻受众的相关性并减少浪费的支出。

巧妙地进行产品捆绑，但要通过创作者和社群来设计自然触达。

如果符合你的目标，可以保留一些 SVOD 内容用于优质故事讲述。但要利用内容创作者来扩大你产品和服务的自然覆盖面，并提升用户信任度。

• 按平台统一指标：认知度（覆盖范围）、考虑度（参与度）、转化率（销售额）。
• 测试短视频、轮播广告、Spark 广告等广告形式，并进行增量测试，以证明提升效果超越了最后一次点击。
• 注意广告投放频率和创意新鲜度，避免广告疲劳，保护 CPM。

“超过一半的美国广告支出流向了数字领域；优先考虑可衡量的推广活动和创作者驱动的自然增长。”

为了提高效率，可以采用捆绑购买策略，但要保持付费推广和自然推广策略的独立性。根据效果指标和受众变化，每季度重新调整策略，并设置品牌安全控制措施以匹配您的风险承受能力。

尝试使用新兴平台——但不要过度扩张

将新兴网络视为低风险实验室，您可以在其中实时测试语气和时机。 Threads 和 X 通常鼓励更随意的发言和快速回复，因此它们是快速学习的好地方。

Threads、X 及其他：更宽松的语气、实时测试和真实性

Hootsuite 的数据显示，许多品牌使用 Threads 和 X 来尝试幽默、坦诚的更新和快速回复。这些平台更注重氛围和即时性，而非精心修饰的信息。

试点标准：受众契合度、资源实际情况和可衡量的学习目标

• 受众重叠： 在正式发布前，请确认您的核心受众群体是否活跃。
• 资源匹配： 组建小团队并设定时间限制，以避免过度承诺。
• 明确的目标： 明确你想学习的内容——影响力、音调提升或创作者共鸣。
• 使用轻量级创意和原生创作工具来加快适配性和真实性。
• 跟踪安全、适度和政策变化；淘汰未能提供明确经验教训的飞行员。

“开展重点试点项目，将学到的经验记录在行动手册中，然后只扩大那些符合你更广泛战略的项目的规模。”

如何衡量真正重要的指标：用数据讲故事赢得投资

决策者会为能够展现业务效果的渠道提供资金，因此衡量标准必须使用他们能够理解的语言。 首先，梳理你的团队所负责的成果以及它们所影响的业务指标。

将关注点从虚荣转移到价值： 定义诸如辅助转化率、线索质量、销售渠道影响力以及留存率等结果指标。添加诸如每次完整浏览成本、每次合格访问成本以及生产效率等效率指标。

构建一个能够捕捉跨团队影响的衡量模型。追踪有多少团队运用了你的洞察，并列出根据这些反馈推出的产品改进。这能证明你工作的更广泛价值。

• 高管仪表盘： 利用人工智能辅助的视觉效果和一行建议，讲述简洁明了的商业故事。
• 基准： 设定平台和格式基准，以便在上下文中清晰地了解性能。
• 方法混合： 使用与您的数据成熟度相匹配的队列分析和 MMM/MTA-lite 方法。
• 分类学： 为了便于比较，对广告活动名称、受众和目标进行标准化。

汇报成果和经验教训时，务必做到同样清晰明了。定期进行季度总结和策略更新，以确保指标的时效性。始终将道德放在首位——负责任地进行衡量，并保护用户隐私。

“651%的营销领导者需要将成果与业务目标挂钩才能获得投资；521%的营销领导者希望量化成本节约。”——Sprout

结论

, 将有限的时间转化为可衡量的优势 通过将创意、数据和运营与明确的目标保持一致。

回顾核心转变：注意力集中、受众分散、创作者信任度提升以及人工智能赋能的敏捷性。运用这种视角来塑造你的…… 战略 一年到头都要小心行事，在人流密集的地方更要谨慎。

优先发展少数几个平台和形式。建立长期的创作者合作关系，而不是一次性的合作。注重作品质量。 产品 和 服务 每篇帖子和回复的基础。

重视倾听、衡量和社交搜索准备。力争在 24 小时内回复，并完善从客户服务到产品的全程流程。在人工指导下拥抱人工智能。

在做出重大商业或可持续发展决策时，请认真思考并运用这些理念，并咨询法律、合规或领域专家。 决策真实的 力量 源自严谨、合乎道德的测试，这些测试会检验你的 品牌 首先，要以人为本。 年.